1. Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

Energie Buffer Pro B.V.: de besloten vennootschap die producten en diensten aanbiedt op het gebied van energieopslag, energiemanagement en aanverwante installaties.

Klant: iedere natuurlijke persoon of rechtspersoon die een overeenkomst aangaat met Energie Buffer Pro B.V.

Consument: een natuurlijke persoon die handelt voor doeleinden die buiten zijn bedrijfs- of beroepsactiviteit vallen.

Zakelijke klant: iedere klant die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf.

Overeenkomst: iedere overeenkomst tussen Energie Buffer Pro B.V. en de klant met betrekking tot de verkoop, levering, installatie, ingebruikname, advisering, onderhoud of service van producten en/of diensten.

Product: onder meer thuisbatterijen, energieopslagsystemen, omvormers, energiemanagementsystemen, meetapparatuur, bekabeling, bevestigingsmaterialen en overige aanverwante producten.

Installatie: het plaatsen, aansluiten, configureren en/of in bedrijf stellen van een product of energiesysteem.

Offerte: een door Energie Buffer Pro B.V. aan de klant uitgebracht aanbod waarin de werkzaamheden, producten, prijs en eventuele aanvullende voorwaarden zijn omschreven.

Fabrikant: de producent of leverancier van een product dat door Energie Buffer Pro B.V. wordt geleverd.

Schriftelijk: per brief, e-mail of andere elektronische communicatie waarmee de inhoud van de communicatie duurzaam kan worden opgeslagen.

2. Identiteit van de ondernemer

Energie Buffer Pro B.V.

T.a.v. René Grapendaal

Kaasjeskruidweg 2
1508AS Zaandam
Nederland

Telefoon: 06-20976947

E-mail: info@energiebufferpro.nl

Website: energiebufferpro.nl

KvK-nummer: 42146222

BTW-nummer: NL869921034B01

3. Toepasselijkheid

3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten, leveringen, installatiewerkzaamheden, diensten en overige werkzaamheden van Energie Buffer Pro B.V., tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

3.2 De algemene voorwaarden worden vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de klant beschikbaar gesteld, zodat de klant deze kan lezen en opslaan.

3.3 Afwijkingen van deze algemene voorwaarden zijn uitsluitend geldig indien deze schriftelijk door Energie Buffer Pro B.V. en de klant zijn overeengekomen.

3.4 Indien een bepaling uit deze algemene voorwaarden nietig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht. Partijen zullen in dat geval een vervangende bepaling overeenkomen die zoveel mogelijk aansluit bij het doel van de oorspronkelijke bepaling.

3.5 Indien de klant een zakelijke klant is, zijn eventuele algemene voorwaarden van de klant niet van toepassing, tenzij Energie Buffer Pro B.V. deze uitdrukkelijk en schriftelijk heeft aanvaard.

4. Het aanbod en de offerte

4.1 Energie Buffer Pro B.V. verstrekt een duidelijke omschrijving van de aangeboden producten en diensten.

4.2 Een offerte bevat, voor zover van toepassing, onder meer:

• het te leveren product of systeem;
• de belangrijkste technische kenmerken;
• de werkzaamheden die worden uitgevoerd;
• de prijs;
• eventuele bijkomende kosten;
• de verwachte levertijd;
• de installatievoorwaarden;
• eventuele specifieke garantievoorwaarden.

4.3 Kennelijke vergissingen, typefouten of fouten in een aanbod binden Energie Buffer Pro B.V. niet.

4.4 Afbeeldingen, foto’s, tekeningen, modellen en voorbeelden dienen ter illustratie. Kleine afwijkingen in kleur, uitvoering of afwerking geven niet automatisch recht op ontbinding of schadevergoeding, voor zover het product daarmee aan de overeenkomst blijft beantwoorden.

4.5 Een door Energie Buffer Pro B.V. uitgebrachte offerte heeft een geldigheidsduur zoals in de offerte vermeld. Indien geen geldigheidsduur is vermeld, vervalt de offerte na 30 dagen.

4.6 Een offerte is gebaseerd op de informatie die door de klant is verstrekt en op de omstandigheden die tijdens een eventuele opname of inspectie zijn vastgesteld. Indien tijdens de installatie blijkt dat aanvullende werkzaamheden noodzakelijk zijn die redelijkerwijs vooraf niet konden worden voorzien, kan hiervoor een aanvullende offerte worden uitgebracht.

5. Totstandkoming van de overeenkomst

5.1 De overeenkomst komt tot stand zodra de klant het aanbod van Energie Buffer Pro B.V. aanvaardt en, indien van toepassing, aan de daarbij gestelde voorwaarden heeft voldaan.

5.2 De overeenkomst kan schriftelijk, elektronisch of op een andere rechtsgeldige wijze tot stand komen.

5.3 Na totstandkoming van de overeenkomst ontvangt de klant een bevestiging van de gemaakte afspraken.

5.4 Indien voor de uitvoering van de overeenkomst gegevens, toestemming, financiering, netbeheerderinformatie of andere noodzakelijke informatie van de klant vereist is, kan Energie Buffer Pro B.V. de uitvoering opschorten totdat deze informatie beschikbaar is.

6. Herroepingsrecht voor consumenten

6.1 Indien de klant een consument is en de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via internet of telefonisch, of buiten de verkoopruimte van Energie Buffer Pro B.V. wordt gesloten, heeft de consument in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen.

6.2 Bij de aankoop van een product gaat deze termijn in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.

6.3 Bij een overeenkomst die hoofdzakelijk betrekking heeft op een dienst begint de bedenktijd in beginsel op de dag waarop de overeenkomst wordt gesloten.

6.4 De consument kan gedurende de bedenktijd zonder opgave van reden van de overeenkomst afzien, voor zover geen wettelijke uitzondering van toepassing is.

6.5 Een thuisbatterij wordt niet uitsluitend vanwege het feit dat deze onderdeel is van een specifiek ontworpen installatie aangemerkt als een speciaal voor de consument vervaardigd maatwerkproduct. Of een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, wordt per overeenkomst beoordeeld.

6.6 Indien de consument tijdens de bedenktijd uitdrukkelijk verzoekt om met de uitvoering van een dienst of installatie te beginnen, kan de consument bij herroeping gehouden zijn tot betaling van een evenredig bedrag voor het gedeelte van de dienst dat reeds is uitgevoerd, voor zover de wet dit toestaat.

6.7 Indien de consument volledig heeft ingestemd met het volledig uitvoeren van een dienst tijdens de bedenktijd en daarbij heeft erkend dat het herroepingsrecht vervalt zodra de dienst volledig is uitgevoerd, kan het herroepingsrecht voor die dienst vervallen, voor zover aan de wettelijke voorwaarden is voldaan.

6.8 Voor consumenten wordt een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht nooit uitsluitend gebaseerd op een bepaling in deze algemene voorwaarden wanneer die uitzondering niet uit de wet voortvloeit.

7. Prijzen en betaling

7.1 De prijzen worden vermeld in de offerte, overeenkomst of op de website.

7.2 Indien de klant een consument is, worden prijzen inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven.

7.3 Indien de klant een zakelijke klant is, kunnen prijzen exclusief btw worden vermeld.

7.4 Tenzij anders overeengekomen, dient betaling plaats te vinden binnen de op de factuur vermelde betalingstermijn.

7.5 Energie Buffer Pro B.V. kan, afhankelijk van de overeenkomst, een aanbetaling, termijnbetaling of volledige vooruitbetaling verlangen.

7.6 Indien betaling in termijnen is overeengekomen, blijft iedere termijn verschuldigd overeenkomstig de gemaakte afspraken.

Betaling op factuur

7.7 Indien betaling op factuur is overeengekomen, dient de factuur binnen de overeengekomen betalingstermijn te worden voldaan.

7.8 Indien de klant niet tijdig betaalt, is de klant, voor zover wettelijk toegestaan, de wettelijke rente en eventuele buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

7.9 Voor consumenten gelden de wettelijke regels met betrekking tot betalingsherinneringen, incassokosten en rente.

7.10 Indien de klant ondanks een betalingsherinnering niet betaalt, kan Energie Buffer Pro B.V. de uitvoering van nog niet uitgevoerde werkzaamheden opschorten, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

8. Levering en installatie

8.1 Energie Buffer Pro B.V. zal de overeenkomst met de nodige zorgvuldigheid uitvoeren.

8.2 De overeengekomen of gecommuniceerde levertijden zijn, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen, indicatief.

8.3 Indien een vertraging ontstaat, zal Energie Buffer Pro B.V. de klant hierover zo spoedig mogelijk informeren.

8.4 Levering vindt plaats op het overeengekomen adres.

8.5 Het risico van beschadiging of verlies van een product gaat bij een consumentenkoop over op de consument op het moment waarop de consument of een door hem aangewezen derde het product heeft ontvangen, tenzij de consument zelf een vervoerder heeft gekozen die niet door Energie Buffer Pro B.V. is aangeboden.

8.6 Voor zakelijke klanten gaat het risico over op het moment zoals schriftelijk overeengekomen en bij gebreke daarvan op het moment van aflevering.

8.7 De klant zorgt ervoor dat de locatie waar de installatie moet plaatsvinden toegankelijk en geschikt is voor de uitvoering van de werkzaamheden.

8.8 De klant zorgt ervoor dat Energie Buffer Pro B.V. tijdig toegang heeft tot de relevante ruimtes, technische installaties en aansluitingen.

8.9 Indien tijdens de installatie blijkt dat de bestaande elektrische installatie, meterkast, bekabeling, constructie of andere omstandigheden niet voldoen aan de eisen die noodzakelijk zijn voor een veilige installatie, kan Energie Buffer Pro B.V. de werkzaamheden opschorten totdat een passende oplossing is gevonden.

8.10 Meerwerk dat noodzakelijk blijkt en dat niet redelijkerwijs vooraf kon worden voorzien, wordt zoveel mogelijk vooraf met de klant besproken en kan afzonderlijk in rekening worden gebracht.

8.11 Energie Buffer Pro B.V. is niet verantwoordelijk voor vertraging die ontstaat doordat de klant noodzakelijke informatie, toegang, toestemming of andere medewerking niet tijdig verstrekt.

9. Verplichtingen van de klant

9.1 De klant verstrekt alle informatie die redelijkerwijs noodzakelijk is voor een correcte uitvoering van de overeenkomst.

9.2 De klant informeert Energie Buffer Pro B.V. vóór de installatie over relevante omstandigheden die van invloed kunnen zijn op de uitvoering, waaronder bekende gebreken aan de elektrische installatie of constructie.

9.3 De klant dient aanwijzingen van Energie Buffer Pro B.V. met betrekking tot veilig gebruik van het systeem op te volgen.

9.4 De klant gebruikt het geleverde systeem overeenkomstig de gebruiks- en veiligheidsvoorschriften van Energie Buffer Pro B.V. en/of de fabrikant.

9.5 Schade die ontstaat doordat de klant het systeem onjuist gebruikt, wijzigingen aanbrengt of werkzaamheden laat uitvoeren door derden die niet door Energie Buffer Pro B.V. zijn ingeschakeld, kan buiten de garantie vallen.

10. Eigendomsvoorbehoud

10.1 Indien wettelijk toegestaan blijven geleverde producten eigendom van Energie Buffer Pro B.V. totdat de klant alle bedragen die uit de overeenkomst verschuldigd zijn volledig heeft betaald.

10.2 Zolang het eigendom niet is overgegaan, mag de klant het product niet verkopen, verpanden of op andere wijze aan derden overdragen, behoudens voor zover dit wettelijk is toegestaan.

10.3 Indien de klant niet tijdig betaalt, kan Energie Buffer Pro B.V. haar wettelijke rechten uitoefenen met betrekking tot het eigendomsvoorbehoud.

11. Garantie en conformiteit

11.1 Energie Buffer Pro B.V. staat ervoor in dat de geleverde producten en diensten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.

11.2 Voor consumenten blijft de wettelijke garantie en wettelijke conformiteit volledig van toepassing. Deze rechten worden niet beperkt door de commerciële garantie die eventueel door Energie Buffer Pro B.V. of de fabrikant wordt aangeboden.

11.3 Op producten kan daarnaast een fabrieksgarantie van toepassing zijn. De duur en voorwaarden hiervan verschillen per fabrikant en product en worden, indien relevant, aan de klant verstrekt.

11.4 Een fabrieksgarantie staat los van de wettelijke rechten van een consument.

11.5 Garantie geldt niet of kan worden beperkt indien een defect is ontstaan door bijvoorbeeld:

• onoordeelkundig of onjuist gebruik;
• gebruik in strijd met de gebruiksvoorschriften;
• wijzigingen of reparaties door niet-geautoriseerde derden;
• externe beschadiging;
• overbelasting of verkeerd gebruik;
• omstandigheden die buiten de invloedssfeer van Energie Buffer Pro B.V. of de fabrikant liggen.

11.6 De klant dient een gebrek zo spoedig mogelijk na ontdekking bij Energie Buffer Pro B.V. te melden, zodat onderzoek en herstel zo snel mogelijk kunnen plaatsvinden.

12. Storingen, onderhoud en service

12.1 Indien een storing optreedt, kan de klant contact opnemen met Energie Buffer Pro B.V. via de daarvoor aangegeven contactgegevens.

12.2 Energie Buffer Pro B.V. zal een gemelde storing binnen een redelijke termijn beoordelen.

12.3 De exacte reactietijd en eventuele kosten voor service of onderhoud zijn afhankelijk van de afgesloten overeenkomst.

12.4 Indien sprake is van een storing die het gevolg is van een externe oorzaak, verkeerd gebruik, werkzaamheden van derden of een andere oorzaak die niet aan Energie Buffer Pro B.V. kan worden toegerekend, kunnen onderzoek- en voorrijkosten in rekening worden gebracht, voor zover dit vooraf duidelijk aan de klant is meegedeeld en wettelijk is toegestaan.

12.5 Energie Buffer Pro B.V. kan voor bepaalde producten of systemen een afzonderlijk onderhouds- of servicecontract aanbieden.

13. Aansprakelijkheid

13.1 Energie Buffer Pro B.V. voert haar werkzaamheden zorgvuldig uit.

13.2 Voor zover wettelijk toegestaan is Energie Buffer Pro B.V. niet aansprakelijk voor indirecte schade, zoals gevolgschade, bedrijfsschade, omzet- of winstderving, gemiste besparingen of schade door bedrijfsstagnatie.

13.3 Voor zakelijke klanten is de aansprakelijkheid van Energie Buffer Pro B.V., voor zover wettelijk toegestaan, beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende overeenkomst door de klant is betaald, met dien verstande dat de aansprakelijkheid nooit hoger zal zijn dan het bedrag dat in het betreffende geval door de aansprakelijkheidsverzekering van Energie Buffer Pro B.V. wordt uitgekeerd, vermeerderd met het eigen risico dat volgens de polis voor rekening van Energie Buffer Pro B.V. komt.

13.4 De in dit artikel opgenomen beperkingen gelden niet indien en voor zover de schade het gevolg is van opzet of bewuste roekeloosheid van Energie Buffer Pro B.V. of indien een beperking wettelijk niet is toegestaan.

13.5 Energie Buffer Pro B.V. is niet aansprakelijk voor schade die ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie die door de klant is verstrekt.

13.6 Energie Buffer Pro B.V. geeft geen garantie op specifieke besparingen, rendementen, terugverdientijden of opbrengsten van een energiesysteem, tenzij een dergelijke garantie uitdrukkelijk en schriftelijk onderdeel is van de overeenkomst.

13.7 Berekeningen over energieverbruik, besparing, opbrengst, terugverdientijd of financieel voordeel zijn indicatief, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Werkelijke resultaten kunnen onder meer afhankelijk zijn van energieprijzen, verbruikspatronen, weersomstandigheden, netwerkomstandigheden, regelgeving, belastingen en wijzigingen in tarieven of overheidsbeleid.

13.8 Voor consumenten gelden de wettelijke regels over productaansprakelijkheid en consumentenbescherming onverkort.

14. Overmacht

14.1 Energie Buffer Pro B.V. is niet gehouden tot nakoming van een verplichting indien zij daartoe tijdelijk of blijvend wordt verhinderd door een omstandigheid die redelijkerwijs niet aan haar kan worden toegerekend.

14.2 Onder overmacht kan onder meer worden verstaan:

• vertraging of uitblijven van leveringen door fabrikanten of leveranciers;
• transportproblemen;
• storingen in energievoorziening, internet of telecommunicatie;
• brand;
• natuurrampen;
• extreme weersomstandigheden;
• oorlog of oorlogsdreiging;
• overheidsmaatregelen;
• wijzigingen in wet- en regelgeving;
• pandemieën;
• cyberincidenten;
• storingen in systemen van derden;
• personeelstekorten;
• stakingen.

14.3 Tijdens overmacht kan Energie Buffer Pro B.V. de uitvoering van de overeenkomst opschorten.

14.4 Indien nakoming blijvend onmogelijk is, kunnen partijen de overeenkomst geheel of gedeeltelijk beëindigen overeenkomstig de wettelijke regels.

15. Annulering en beëindiging

15.1 Annulering door een consument wordt beoordeeld overeenkomstig de wettelijke regels, waaronder het wettelijke herroepingsrecht indien dat van toepassing is.

15.2 Indien een consument buiten het wettelijke herroepingsrecht om een overeenkomst annuleert, kunnen uitsluitend kosten in rekening worden gebracht voor zover daarvoor een rechtsgeldige grond bestaat en deze kosten redelijk en vooraf duidelijk zijn gecommuniceerd.

15.3 Voor zakelijke klanten geldt bij annulering de regeling die in de offerte of overeenkomst is opgenomen. Indien geen specifieke regeling is overeengekomen, worden aantoonbaar reeds gemaakte kosten en redelijkerwijs verschuldigde kosten in rekening gebracht, voor zover wettelijk toegestaan.

15.4 Indien Energie Buffer Pro B.V. de overeenkomst niet of niet tijdig kan uitvoeren, zal zij de klant hierover informeren en, indien nodig, een passende oplossing voorstellen.

16. Klachtenregeling

16.1 Klachten over een product, installatie of dienstverlening kunnen schriftelijk worden ingediend via:

E-mail: info@energiebufferpro.nl

16.2 Een klacht dient zo volledig mogelijk te worden omschreven, zodat Energie Buffer Pro B.V. deze adequaat kan beoordelen.

16.3 Energie Buffer Pro B.V. streeft ernaar een klacht binnen 14 dagen na ontvangst inhoudelijk te beantwoorden.

16.4 Indien voor de beoordeling van een klacht meer tijd nodig is, ontvangt de klant binnen deze termijn een ontvangstbevestiging en een indicatie van de verdere behandeling.

16.5 Indien een klacht niet in onderling overleg kan worden opgelost, blijven de wettelijke mogelijkheden van de klant onverminderd van kracht.

17. Privacy

17.1 Energie Buffer Pro B.V. verwerkt persoonsgegevens in overeenstemming met de toepasselijke privacywetgeving.

17.2 Voor meer informatie over de verwerking van persoonsgegevens wordt verwezen naar de privacyverklaring van Energie Buffer Pro B.V.

17.3 De privacyverklaring is beschikbaar via onze privacyverklaring.

18. Wijzigingen van de algemene voorwaarden

18.1 Energie Buffer Pro B.V. kan deze algemene voorwaarden wijzigen indien dit noodzakelijk is vanwege wijzigingen in wet- en regelgeving, bedrijfsvoering of andere gerechtvaardigde redenen.

18.2 Voor reeds gesloten overeenkomsten blijven de voorwaarden gelden die van toepassing waren op het moment waarop de overeenkomst tot stand kwam, tenzij een wijziging op grond van de wet ook op bestaande overeenkomsten van toepassing mag zijn.

18.3 Gewijzigde algemene voorwaarden worden vooraf of uiterlijk op het moment dat zij van toepassing worden op passende wijze beschikbaar gesteld.

19. Toepasselijk recht en geschillen

19.1 Op overeenkomsten tussen Energie Buffer Pro B.V. en de klant is Nederlands recht van toepassing.

19.2 Indien een geschil ontstaat, zullen partijen eerst proberen dit in onderling overleg op te lossen.

19.3 Voor consumenten geldt dat zij hun wettelijke recht behouden om een geschil voor te leggen aan de bevoegde rechter.

19.4 Voor zakelijke klanten worden geschillen, voor zover wettelijk toegestaan, voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement waar Energie Buffer Pro B.V. statutair is gevestigd, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen.

Energie Buffer Pro B.V.
René Grapendaal
Kaasjeskruidweg 2
1508AS Zaandam
06-20976947
info@energiebufferpro.nl
energiebufferpro.nl
42146222
NL869921034B01

Versiedatum: 29-8-2026