Privacyverklaring

Deze privacyverklaring beschrijft hoe Energie Buffer Pro B.V. omgaat met persoonsgegevens. Wij vinden het belangrijk dat u weet welke gegevens wij verwerken, waarom wij dat doen en welke rechten u heeft.

1. Wie zijn wij?

Energie Buffer Pro B.V.
Kaasjeskruidweg 2
1508 AS Zaandam
Nederland
Telefoon: 06-20976947
E-mail: info@energiebufferpro.nl
Website: www.energiebufferpro.nl
KvK: 42146222
BTW: NL869921034B01

Energie Buffer Pro B.V. is voor de verwerking van persoonsgegevens de verwerkingsverantwoordelijke in de zin van de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

2. Welke persoonsgegevens verwerken wij?

Afhankelijk van uw contact met ons kunnen wij onder meer de volgende persoonsgegevens verwerken:

• naam en aanspreekvorm;
• adres- en contactgegevens, zoals adres, telefoonnummer en e-mailadres;
• gegevens die nodig zijn voor een offerte, energiecheck, verkoop, levering, installatie, service of onderhoud;
• gegevens over uw woning, energieverbruik, zonnepanelen, energiemeter, installatie en/of energieopslag, voor zover u deze met ons deelt en deze nodig zijn voor advies of uitvoering;
• factuur- en betaalgegevens;
• communicatie die u met ons voert, bijvoorbeeld per e-mail, telefoon of via een contactformulier;
• gegevens die u zelf aan ons verstrekt via onze website, een QR-code/energiecheck of andere contactkanalen;
• technische gegevens over uw gebruik van onze website, voor zover cookies of vergelijkbare technieken daarvoor worden gebruikt.

3. Waarvoor gebruiken wij uw gegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens voor de volgende doeleinden:

• het beantwoorden van vragen en aanvragen;
• het uitvoeren van een energiecheck en het opstellen van een passend advies of offerte;
• het sluiten en uitvoeren van overeenkomsten, waaronder levering, installatie, ingebruikname, onderhoud en service;
• het uitvoeren van onze administratie en het verwerken van facturen en betalingen;
• het onderhouden van contact over uw aanvraag, overeenkomst, installatie of service;
• het behandelen van klachten en geschillen;
• het voldoen aan wettelijke verplichtingen, bijvoorbeeld op het gebied van administratie en belastingen;
• het beveiligen, beheren en verbeteren van onze website en dienstverlening;
• het verzenden van commerciële communicatie, voor zover dit op grond van de toepasselijke privacy- en telecommunicatieregels is toegestaan of u daarvoor toestemming heeft gegeven.

4. Op welke grondslagen verwerken wij persoonsgegevens?

Wij verwerken persoonsgegevens alleen wanneer daarvoor een geldige grondslag bestaat. Afhankelijk van de situatie kan dit zijn: de uitvoering van een overeenkomst, het voldoen aan een wettelijke verplichting, een gerechtvaardigd belang van Energie Buffer Pro B.V. of toestemming van de betrokkene.

Wanneer wij ons op toestemming baseren, kunt u deze toestemming op ieder moment intrekken. Het intrekken van toestemming heeft geen invloed op de rechtmatigheid van verwerkingen die al vóór de intrekking hebben plaatsgevonden.

5. Met wie delen wij persoonsgegevens?

Wij verkopen uw persoonsgegevens niet. Wij kunnen persoonsgegevens delen met partijen die noodzakelijk zijn voor onze bedrijfsvoering of voor de uitvoering van de overeenkomst, bijvoorbeeld leveranciers, installatiepartners, IT-/hostingdienstverleners, administratieve dienstverleners, betaal- en boekhoudpartners of andere ingeschakelde dienstverleners. Wij delen alleen gegevens die daarvoor noodzakelijk zijn en maken waar nodig afspraken over de bescherming van persoonsgegevens.

Wanneer wij wettelijk verplicht zijn gegevens te verstrekken, kunnen wij persoonsgegevens ook delen met bevoegde overheidsinstanties.

6. Doorgifte buiten de EER

Wij proberen persoonsgegevens binnen de Europese Economische Ruimte (EER) te verwerken. Als een door ons ingeschakelde dienstverlener persoonsgegevens buiten de EER verwerkt, zorgen wij ervoor dat dit gebeurt met een geldige wettelijke grondslag en passende waarborgen, voor zover de AVG dat vereist.

7. Hoe lang bewaren wij persoonsgegevens?

Wij bewaren persoonsgegevens niet langer dan noodzakelijk voor het doel waarvoor ze zijn verzameld, tenzij een wettelijke bewaarplicht een langere termijn voorschrijft. Voor financiële en fiscale administratie gelden bijvoorbeeld wettelijke bewaartermijnen. Gegevens die nodig zijn om een overeenkomst uit te voeren, een garantie- of servicevraag te behandelen of een juridisch geschil te kunnen afhandelen, kunnen zolang als redelijk noodzakelijk worden bewaard.

8. Hoe beveiligen wij persoonsgegevens?

Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen tegen verlies, onbevoegde toegang, wijziging of ander onrechtmatig gebruik. Toegang tot persoonsgegevens wordt waar mogelijk beperkt tot personen en dienstverleners die deze gegevens nodig hebben voor hun werkzaamheden.

9. Cookies en vergelijkbare technieken

Onze website kan cookies en vergelijkbare technieken gebruiken. Noodzakelijke technieken kunnen nodig zijn om de website goed te laten functioneren. Als wij analytische of marketingcookies gebruiken waarvoor toestemming nodig is, vragen wij daarvoor toestemming volgens de toepasselijke regels. De actuele cookie-instellingen en eventuele gebruikte cookies kunnen worden toegelicht in het cookiebeleid of de cookie-instellingen op www.energiebufferpro.nl.

10. Uw privacyrechten

U heeft, voor zover de AVG daarin voorziet, het recht om:

• in te zien welke persoonsgegevens wij van u verwerken;
• onjuiste persoonsgegevens te laten corrigeren;
• onder bepaalde voorwaarden uw persoonsgegevens te laten verwijderen;
• onder bepaalde voorwaarden de verwerking van uw persoonsgegevens te laten beperken;
• bezwaar te maken tegen bepaalde verwerkingen, waaronder verwerking op basis van een gerechtvaardigd belang en bepaalde vormen van direct marketing;
• uw persoonsgegevens te ontvangen en, in bepaalde gevallen, te laten overdragen (dataportabiliteit);
• een eerder gegeven toestemming in te trekken.

U kunt een verzoek indienen via info@energiebufferpro.nl. Wij kunnen aanvullende informatie vragen om uw identiteit voldoende vast te stellen. Wij proberen privacyverzoeken binnen de wettelijke termijn te behandelen.

11. Klacht indienen

Als u vindt dat wij niet goed omgaan met uw persoonsgegevens, kunt u eerst contact met ons opnemen via info@energiebufferpro.nl. U heeft daarnaast het recht om een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.

12. Geautomatiseerde besluitvorming en profilering

Energie Buffer Pro B.V. neemt op basis van de informatie die wij in het kader van deze privacyverklaring verwerken geen besluiten die uitsluitend zijn gebaseerd op geautomatiseerde verwerking en die rechtsgevolgen voor u hebben of u anderszins in aanmerkelijke mate treffen, tenzij wij u daarover afzonderlijk informeren en dit wettelijk is toegestaan.

13. Persoonsgegevens van derden

Wanneer u persoonsgegevens van andere personen aan ons verstrekt, bijvoorbeeld van een mede-eigenaar of contactpersoon, bent u ervoor verantwoordelijk dat u deze gegevens op een rechtmatige manier aan ons verstrekt. Waar de AVG dit vereist, informeren wij de betreffende persoon over de verwerking.

14. Wijzigingen

Wij kunnen deze privacyverklaring wijzigen wanneer onze dienstverlening, werkwijze of wet- en regelgeving verandert. De meest actuele versie staat op www.energiebufferpro.nl.

15. Contact

Energie Buffer Pro B.V.
Kaasjeskruidweg 2
1508 AS Zaandam
Nederland
Telefoon: 06-20976947
E-mail: info@energiebufferpro.nl
Website: www.energiebufferpro.nl
KvK: 42146222
BTW: NL869921034B01

Versiedatum: 4 oktober 2026